Как да успокоите разгневен човек?

Успокояването гневен човек е важно, но може да бъде опасно начинание, изискващо много търпение. Имайки предвид, че при някои думата "Спокойно!" може да влоши още повече нещата, вижте нашите съвети.

• Стъпка 1 - Вие бъдете спокойни и тихи.

Когато някой друг е ядосан, се съсредоточете да запазите самообладание и поне вие се опитайте да запазите избухващите си емоции, за да не стане ситуацията още по-сложна.

• Стъпка 2 - Останете в настоящето.

Хората, които са ядосани, често припомнят ситуации или разговори от миналото, особено ако се опитват да ви въвлекат в гнева си. Опитайте се да им противодействате, като насочвате вниманието им върху настоящата ситуация и решаване на текущия проблем. Ако разговорът се насочва към минали събития, кажете нещо като: "Можем да говорим за това по-късно. Мисля, че точно сега, не трябва да се съсредоточаваме върху това, а върху решението на сегашния проблем."

• Стъпка 3 - Извинете се, ако сте били в грешка.

Ако все пак сте направили нещо, за да ядоса този човек, може би това, което е нужно, е едно искрено извинение. То не е признак на слабост, а показва, че ви е грижа за чувствата на другия човек. Помислете върху ситуацията и ако сте направили нещо нередно, кажете, че съжалявате. Понякога това е всичко, което човек трябва да чуе, за да се почувстват по-добре.

• Стъпка 4 - Използвайте добри техники за слушане.

Когато хората са емоционално натоварени, те искат да знаят, че някой ги разбира. Разговорите и чувството, че някой те е чул може да помогне на човек да се успокои.

• Стъпка 5 - Покажете съпричастност.

Показването на съпричастност към някой, който е ядосан, може да се приеме повече от добре. Споделете му, че и вие сте се чувствали така, че и вие сте преживяли подобно нещо. Това понякога е достатъчно, за да му олекне и да започне да споделя какво е породило гнева му.

• Стъпка 6 - Облекчете ситуацията с чувство за хумор.

Трябва да разчетете ситуацията и да познавате много добре ядосания човек, за да определите дали този подход ще работи. Хуморът може да се бори ефективно с гнева, защото той променя химическите процеси в организма.

• Стъпка 7 - Дайте на човека малко време.

На повечето хора са им необходими най-малко 20 минути, за да се освободят напълно от гнева, но за някои може да се наложи и по-дълго. Затова понякога е нужно просто да изчакате, докато "бурята" премине.

Забележка: Погрижете се за собствената си безопасност!
Ако ситуацията прерасне в насилие и сте с човек, който има проблеми с контрола над гнева си, е важно да отидете на безопасно за вас място. Домашното насилие е един непрекъснат цикъл и ако се случи веднъж, е вероятно да се случи отново.

Много е важно да съхраните себе си физически и емоционално, така че при необходимост звъннете на 042/641111 (телефонна линия за пострадали от насилие). Обаждането може е абсолютно анонимно.