За да ви разбират правилно, подбирайте правилните думи за всеки човек

Разговорите са истинско изкуство, особено когато става дума за запазване на добрия тон и получаване на точната информация. Хората са твърде различни, за да подхождаме с всеки по еднакъв начин. Винаги съобразявайте това, което казвате с човека, на когото го казвате. Според това за кого са предназначение думите ви, те трябва да звучат по различен начин. Не става дума за лицемерие, а за адаптивност, която трябва да спазвате, ако искате да постигнете поставената от вас цел чрез този разговор. Сами може да се уверите в това колко различна информативност носят еднакво казаните думи на различни хора. Просто слушайте заедно радио и наблюдавайте реакциите. По радиото е казано едно също нещо за всички слушатели, а коментарите на всеки отделен човек са различни - всеки е асимилирал казаната информация по различен начин.